Training & Seminar

Azubi-Knigge

Der Übergang vom Schul- ins Berufsleben ist für viele Berufsanfänger ein großer Schritt. Vom respektvollen Umgang im Betrieb mit Vorgesetzten, Kollegen oder Kunden, neuen Kommunikationsregeln oder dem passenden `Look` - alles ist neu. Die Leistungserwartungen sind hoch, und es gilt sich zu finden und zu positionieren. In diesem Seminar erfahren Ihre Azubis die Umgangs- und Kommunikationsregeln des Berufslebens und warum konstruktives Feedback ein Geschenk ist.

Kundenorientiertes Verhalten!

Eine positive Grundhaltung zum Dienstleistungsverhältnis fördert und stärkt das pro-aktive, kundenorientierte Verhalten Ihrer Azubis.  

Durch die richtige Motivation und Einstellung wird jeder Kundenkontakt zu einer reichen Erfahrung. Ihre Azubis vollziehen einen Perspektivwechsel und erfahren in diesem Motivations-Training welche erfolgreiche Wirkung eine positive Grundhaltung auf den Kunden hat und wie sie ihr eigenes Potential entscheidend im Kundenkontakt einsetzen können.

Sie werden sensibilisiert auf den ´ersten Eindruck´, erlernen positive Formulierungen für einen professionellen Dialog und erhalten eine positive Einstellung zu dem entscheidenden Faktor „Kundenorientierung“.  

DU kommunizierst IMMER, denn der Körper spricht!

Der erste Eindruck entscheidet! „Schau mir in die Augen Kleines“ – lächle – signalisiere Deinem Gesprächspartner Offenheit und Bereitschaft.

Ein souveränes Auftreten und die offene Kommunikation gehören im beruflichen Alltag zum kleinen 1x1. Vor allem Azubis, die im direkten Kundenkontakt stehen, sollten die durchschlagende Wirksamkeit der Körpersprache kennen und einsetzen können, denn allein das Anwenden von kleinen Körper-Tricks mobilisiert wertvolle innere Energien bei sich selbst.

Ermöglichen Sie ihren Azubis die Gesetze der Körpersprache zu erlernen, diese bei sich selbst bewusst einzusetzen und bei den Gesprächspartnern / Kunden richtig zu „lesen“. 

WER bin ich – DAS kann ich!

Jeder ist stark!

Motivation, Wertgefühl und die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen resultieren aus dem „Kennen der eigenen Stärken“ und zählen zu den Schlüsselkompetenzen im Berufsleben.

Ermöglichen Sie Ihren Azubis sich über sich „selbst“ bewusst zu werden, Stärken zu stärken und Schwächen zu akzeptieren. Durch die bewusste Selbstwahrnehmung ergeben sich neue persönliche Ziele, und Ziele motivieren.

Ihre Azubis erhalten die wichtige Rückmeldung zu Ihrer Persönlichkeit und ihren Fähigkeiten auf Basis der Inscape-Potential-Analyse DISG, um gestärkt und engagierter in Ihrem Betrieb zu agieren. 

Souverän am Telefon

Das Telefon ist das zentrale Kommunikationsmedium unserer Zeit. Die Besonderheit, seinen Gesprächspartner nicht sehen zu können, ist für viele junge Menschen eine Herausforderung.

In diesem Training lernen die Auszubildenden die Grundlagen der Kommunikation kennen. Ihnen wird bewusst, wie wichtig eine kundenorientierte und –freundliche Haltung für Ihre Gespräche ist. In verschiedenen Übungen werden Ihre Azubis das eigene Telefonverhalten reflektieren, kundenfreundliches Auftreten trainieren und intensivieren. Sie lernen, sich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen und professionell auf deren Anliegen zu reagieren. So gewinnt Ihr Nachwuchs  mehr Sicherheit im Telefonkontakt. 

Erfolgreich verkaufen! Mit Selbstbewusstsein am Kunden. 

In diesem Seminar lernen Ihre Azubis, dass Verkaufserfolge darauf basieren, mit welcher inneren Haltung sie Ihren Kunden begegnen. Sie erfahren, wie sie Kunden sicher ansprechen und sie durch eine zielorientierte Gesprächsführung zum Kauf motivieren können. Ihre Azubis erhalten Feedback zu Ihrem persönlichen Auftreten und werden in Übungssequenzen ihre Erfahrungen und neuen Erkenntnisse umsetzen. So gewinnen sie rasch an Selbstvertrauen,  bekommen mehr Sicherheit im Umgang mit Kunden und können Produkte/Leistungen zukünftig zielgerichteter anbieten.